İptal ve İade Koşulları
Hizmet iptali ve iade politikamız hakkında bilgilendirme
Önemli Bilgilendirme
Baksora Teknoloji olarak sunduğumuz istatistiksel analiz hizmetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "hizmet sözleşmesi" niteliğindedir. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
1Genel Bilgi
Baksora Teknoloji Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İptal ve iade talepleriniz aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
2Hizmet İptali
2.1 Hizmet Başlamadan Önce İptal
Hizmet ifasına başlanmadan önce (analiz çalışmaları başlamadan) yapılan iptal taleplerinde, ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- Teklif kabul edilmeden önce iptal: %100 iade
- Ödeme yapıldı ancak analiz başlamadı: %100 iade
2.2 Hizmet Başladıktan Sonra İptal
Analiz çalışmalarına başlandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanan iş oranına göre kısmi iade yapılabilir veya iade yapılmayabilir.
- İş %25'e kadar tamamlandıysa: %50 iade
- İş %25-%50 arasında tamamlandıysa: %25 iade
- İş %50'den fazla tamamlandıysa: İade yapılmaz
3İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Analiz raporunun teslim edilmiş olması
- Dijital içeriklerin (SPSS çıktıları, grafikler, tablolar) indirilmiş olması
- Çevrimiçi danışmanlık/toplantı hizmetinin gerçekleştirilmiş olması
- Müşterinin yanlış veya eksik veri sağlaması nedeniyle işin tamamlanamaması
- Analiz sonuçlarının müşterinin beklentisini karşılamaması (metodolojik olarak doğru analiz yapılmış olması kaydıyla)
4İade Süreci
İade talebiniz onaylandığında:
Talep
info@baksora.com adresine iptal talebinizi iletin
Değerlendirme
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
İade
Onay sonrası 14 gün içinde iade yapılır
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) gerçekleştirilir.
5Revizyon Hakkı
Teslim edilen analizlerde metodolojik hata tespit edilmesi durumunda, ücretsiz revizyon hakkınız bulunmaktadır.
- Revizyon talebi, teslimden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır
- Kapsam dışı ek analizler revizyon kapsamında değildir
6İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
Son güncelleme: 23 Aralık 2025